kỹ năng xử lý

Phải xử lý như thế nào khi khách hàng sai

“Khách hàng luôn luôn đúng- khách hàng là thượng đế” Đây là những câu thần chú mà chúng ta- những người làm kinh doanh luôn

Những cách xử trí khi khách hàng phàn nàn

Trước những phàn nàn của khách hàng, phàn nàn đó đúng hay sai không quan trọng, mà quan trọng là sự cảm nhận của khách